上汽大众途岳 | 新车买来第二天就无法启动

辣椒汽车·用车聚焦：今年中秋节，梅女士欢欢喜喜买了一辆上汽大众SUV途岳，并打算去自驾游。但令梅女士没有想到的是，这辆途岳第二天就无法启动了，并被浙江电视台曝光。

这辆上汽大众SUV途岳，是梅女士在杭州申华上汽大众4S店购买的，落地价20多万。当天是中秋节，梅女士开着新车回到家已经晚上10点，并打算第二天去自驾游。但第二天早晨6点去开车的时候，车子就不对劲了。梅女士说：

“车子会提示各种问题，例如制动器故障、安全气囊故障、电子驻车器故障，各种故障会一一提示，结果就导致无法发动车子”。

梅女士拍摄的车辆出故障时的图片。图片来源：浙江电视台节目视频截图。

车主：梅女士。图片来源：浙江电视台节目视频截图。

随后，梅女士又反复地试着发动，大概发动了七八次，车子才突然启动，但仪表盘上的故障灯依然提醒她存在着各种问题。梅女士一家根本没有心思再去自驾游了，就把车子开到杭州申华上汽大众4S店反映情况，检测后被怀疑是网关出了问题。4S店工作人员于是从另外的新车上拆了一个网关下来，对梅女士的车进行匹配，直到下班时候才告诉梅女士说，车子现在好了，可以开回家了。

梅女士担心车子会不会还有其它问题，就把车子留在了4S店，希望第二天检查一下，再开回去。结果第二天4S店工作人员打算把车子移出来时，车子又启动不了了，并且各种故障灯又全都跳了出来，与之前一模一样。

杭州申华上汽大众4S店。图片来源：浙江电视台节目视频截图。

4S店的高经理表示，车子的发动机、变速箱、胎压监测等部件与中控电脑相连，网关就是一个负责连接的部件，这个部件出现问题之后就乱跳出一些故障码，导致车子无法启动。店里会把信息反馈给总部，然后总部工程师会给一个答复。

但不论是什么原因，新车刚买来，就出现问题，并且维修后，继续出现问题，这不仅对车主是一个打击，而且也暴露了上汽大众在新车制造和售后服务技术方面所存在的问题。