2021 北京现代重回高峰

近乎绝大多数人看待如今的汽车市场大环境，是没有信心的。众多全球汽车巨头纷纷下调全年预期，侧面印证着这一点。然而，任何商业市场从来都是波动的，有波峰就有波谷，能持续保持在高位的企业，近乎没有。

眼前多变的汽车市场，对于众家企业而言，虽然挑战，但更是机会。近30年间在全球车坛中创造过比大众、丰田更多神话的现代汽车，如今正在谋求着新的变革。

一场与北京现代高层的专访，恰恰能让我们看到，它想要做什么、它能够做什么，它又准备如何回到高峰。

中国汽车产业需求负增长，令众多车企倍受压力。当年市场环境大热之时，北京现代不断刷新了自己的销量成绩单，注重销量的同时，注重利润表现。而眼下，这样的思维需要发生转变。

在北京现代常务副总经理刘宇看来，"新的市场法则，需要更关注产品技术与用户体验。"

如今的北京现代，从产品定义开始，在南阳、烟台两大研发中心想办法。首先判定，产品为什么卖不动。如果是产品力不足，就迅速加强产品力。而这之中遭遇的波折，是车企在市场中的必修课。2018年，北京现代推出了LA FESTA菲斯塔车型，短时间内就获得了消费者的快速认可。在2019年上半年，这款车持续发力，售价较高的1.6T高配版车型成为如今的主力销量担当，并且不同于此前的市场终端销售，北京现代的经销商体系并没有让这款车快速大幅度降价，厂商层面结合供需关系调整了产量。

消费者对于新车的印象已经得到了新的改变，至少从去年10月底买到车的人觉得这个品牌是可以信赖的，而不是两个月就降价，如今的北京现代正在多个维度去调整，调整自己的企业运营质量。

同时，应对中国市场需求的快速变化，尤其是在新能源汽车领域，北京现代也将迎来新的发力。即将在中国市场落地的现代KONA EV车型，已然在海外市场中经过了市场考验。接下来，它将成为现代汽车征战中国市场的新武器。

此前的经历之中，它已经在诸如电池稳定性、碰撞之后的安全性层面得到了相关的印证，它也是全球在三电系统里面唯一一个获奖的车型。而这款车进入中国市场之后，不会遇到续航里程的相关问题，尤其是为中国市场所专门增加的相关车型，扭转如今市场中标签里程与实际续航不符的局面。

消费者认知一家企业，一定是从它所投向市场的具体产品而来。而产品端的具体变化，在如今的北京现代身上又有哪些体现？

在北京现代副总经理樊京涛看来，现代汽车拥有足够的底气。因为现代汽车自身的技术底蕴，在全球车企的动力系统部分，北京现代足够有话语权，先进技术层面，从48伏到HEV、PHEV、EV、FCEV一应俱全，并且通过不断研发，发动机+AT、CVT、DCT变速箱均能实现自产。这就意味着，手中握有足够多的牌，去应对不同的需求变化。

在北京现代今年下半年的规划中，车主活动安排了22站，就是为了让用户来体验、试驾，感知现代汽车在技术领域的实力，把之前的课补回来。

在产品定义方面，也开始启动变革，此前北京现代接触产品在投产前6个月，而如今，产品从投产前40个月开始接触。随着常驻团队抵达北京办公，他们会亲自体验目前中国消费者的痛点、兴奋点是什么，明确了解这些点之后，把这些反映在产品研发上，开发满足中国消费者需求的车型。这将进一步让北京现代找准消费市场的需求、消费者的痛点，再去组织技术应用。这两个全新的变化，将让北京现代在消费者心目中的形象快速转变。

2003年，第一批北京现代4S店在中国市场诞生，为1.0标准版本。但，后来在将近17年里面只有一次升级，是2.0标准，且2.0跟1.0变化不大。伴随如今的全新企业策略，为了迎合新的年轻化客户消费趋势，北京现代也将快速落实自己的数字化改造动作。

硬件部分，北京现代4S店的形象将发生变化，原有的色调-蓝色、浅色，点缀蓝色的纹路，将由新的咖啡色取代，同步现代汽车在全球推行新标准。店内内部的整体装修风格、家具布局、电子设备搭载，将偏向于简洁明快，符合年轻人使用。

软件部分会迎来比较大幅度的升级改善，现有模式下，顾客进店体验还是过于传统。如果仅凭纸质的文件夹跟客户做产品对比，产品介绍，本身销售顾问面对这么多的资料，话术水平是在下降的。如今的消费者，希望更直观、更快速的去了解产品，也希望进店以后无论是服务还是销售的，能够有人快速接待他，像上帝一样接待他，叫出他的姓名。以上这些，并不虚幻，通过数据化改造后，通过电子化加载，能够很快识别出来一些客户以及客户习惯、进店频次，对什么东西感兴趣。 北京现代在通过服务端的升级，去快速提高客户体验，提高对于进店流量数据管理，简化4S店销售顾问在销售环节人工成分、人工压力，更多利用一些程序、电子设备来辅助与客户进行接触。

消费者对于北京现代、现代汽车的认知，除了以上的产品端、服务端变化之外，还有更深度的感知变化。

现代汽车的高端品牌捷恩斯，将考虑引入中国市场，将让消费者知道，现代汽车可以与奔驰、宝马、奥迪这些大厂相抗衡；现代汽车的性能部门，N品牌，也将考虑引入中国市场，诠释企业技术力；而整车进口领域，现代汽车也在重新加码，快速推进。

在全新策略重新完成之下，北京现代将在品牌力、感知影响力、产品技术力、服务体验等层面给予市场一个完全不同的全新面貌。中国市场从此前的销量竞争，变为无限竞争时代，而在这种新局面中，北京现代给出了自己的相关反应。市场轮流发展，谁能在新一轮次里拼尽全力，谁就有了更多获胜的可能性。

加速变革之下，给予北京现代时间，我们看到了它在2020年、2021年重新回到此前高峰、此前辉煌时期的极大可能性。