全新RAV4领衔TNGA家族亮相，一汽丰田深化全业务链服务

文｜栾树

在一汽丰田心中，一直有一个原点，那就是以客户为中心，为客户提供优质产品和服务，为满足年轻化趋势下的用户需求，丰田在QDR（即高品质、高可靠性和高耐久度）的基础上，打造了TNGA架构，为用户提供更运动时尚，更有驾驶乐趣的产品。

本届成都车展上，一汽丰田携旗下包括全新第12代卡罗拉、亚洲龙AVALON、卡罗拉双擎E+、全新RAV4荣放等车型在内的十多款车型亮相，一汽丰田不断丰富TNGA家族产品矩阵，如今已形成规模，此外在服务层面，一汽丰田也依然不忘初心。

作为丰田TNGA家族本次车展唯一尚未上市的车型，同时也是一汽丰田为今年收官之战准备的压轴车型，全新RAV4荣放可谓本次车展的重磅嘉宾，RAV4荣放自诞生之初，就以“兼顾城市与户外”为理念，如今，一汽丰田以强悍、精准的全新定义为RAV4赋能。

全新RAV4荣放基于TNGA-K平台打造，亚洲龙、雷克萨斯ES等车型均出自此平台，这也让全新RAV4在动力、驾驶、乘坐等多个方面实现了优化提升，在传承纯正城市SUV基因的基础上，全新RAV4荣放实现了由表及里的革新升级。

全新RAV4彰显了现代都市潮流美学理念，将现代、功能主义相结合，融合户外、运动、潮流多元素。新车造型设计极富冲击力与突破感，整车简洁、充满棱角的线条设计，描绘出流线不失硬派的造型，加以富有层次感的双拼色搭配，全新RAV4荣放打造出高格、潮酷的调性。

同时，大直径轮胎、更高的离地间隙、更霸气的八角形进气格栅，迸发出SUV独特的震撼力，全面优化的整车尺寸，也提升了全新RAV4荣放的实用性

动力系统方面，新车搭载2.0L发动机、2.5L HEV两款全新动力总成，此外还配备DTV动态扭矩矢量控制系统、New E-Four两项四驱技术，同时全系标配TSS 2.0智行安全技术，预计会带来兼顾强劲动力、高燃油经济性、高通过性和安全有乐趣的驾驶体验。

如今，行业竞争持续加剧，在提升产品实力的同时，也要同步提升服务品质的“软实力”，为了深化贯彻以求真务实的态度为用户提供优质产品与服务，一汽丰田在完善“安享管家”为核心的业务链业务基础上，实现全业务链服务的持续深化。

销售方面，一汽丰田深入分析并适应客户需求的转变，带动整个经销商体系和营销体系转型。零件供给方面，从进攻型营销团队向品质型营销团队转变，围绕客户用车需求场景拓展更多优质产品。

售后服务方面，以强化原有服务及打造5Q服务体系（快速预约、快速保养、快速维修、快速钣喷、快速救援）为主，配合新能源化战略改革售后服务体制，创新升级服务品质。此外，全业务链还通过强化二手车置换项目、经销店营销升级项目以及在金融保险平台加推新项目等举措。

坚持以客户为中心，为用户提供优质产品与服务，已让一汽丰田收获700万用户，而随着一汽丰田顺应时代潮流全方位转型升级，想必后续还会有更多用户认可一汽丰田，数据显示一汽丰田1-8月合计批售数量482973台，顺利完成了全年目标的65%。

而随着全新第12代卡罗拉、全新RAV4荣放等新品的陆续推出，以及全业务链服务的不断创新深化，相信一汽丰田下半年将继续逆势向上，不断升级进化“以客户为中心”，让其在变革迅速的汽车市场下，总能找到一个符合潮流的姿态。